俗语“见人三分笑，客户跑不掉”，古人的生意经，实体...

文心

文|楚何知（原创文章，版权归本作者所有，欢迎大家关注并转发分享）

对于农村人来说，俗语是日常生活中经常会用到的语言艺术，正所谓“大俗即大雅”。尤其是面对观念冲突的时候，农村人虽然质朴无华，但也并不意味着他们就是大傻瓜。

每当这时候他们都会说出这样一句俗语：“人穷别说话，位卑莫劝人。”虽说如此，如果是自己的孩子要创业当老板，没做过生意的老农民也会这样叮嘱孩子，那就是：“见人三分笑，客户跑不掉”！那么这句俗语对于现在的实体店老板，还适用吗？答案是肯定的！

如今实体店一方面受到电商的冲击，商品价格非常透明，营业额下降得非常厉害；另一方面临街商铺的房租一涨再涨，利润被压缩得非常低。

甚至一些小区门口的店铺在一年之内屡次更换经营业主，所以一些人就会认为“今时不同往日”，这句俗语“见人三分笑，客户跑不掉”所代表的生意经已经落后了！其实未必如此，古人的生意经，实体店老板该学！

首先，该学习古人“和气生财”的生意经

俗语“见人三分笑，客户跑不掉”，字面意思朴实无华，通俗易懂，可以用四个字就能概括它的精髓，那就是：“和气生财”。

对于实体店老板而言，更应该深耕细作，做好客情维护，尤其是做好回头客。对于实体店而言，回头客才是一个店铺生存下来的“基石”！

其次，大多数客户都是上帝，少数客户却是“魔鬼”

为什么古人提醒“见人三分笑”而不是“十分笑”呢？

原因其实很简单！在服务行业当中，无论你多么努力，永远都无法满足所有人的需求。大多数客户都是上帝，少数客户却是“魔鬼”。

因此当面对“无理取闹的客户”的时候，一定要有理有利有节地维护自身权益；因为面对这种故意找茬的“魔鬼客户”，你的“微笑”与退让，并不能够换来他的尊重与理解！

第三，风起于青萍之末，不要轻视客户的诉求

一些生意做起来的实体店老板，甚至会有这样的错觉：自己店铺不愁客流量，因此在给客户答疑解惑的时候会有所怠慢；甚至忙起来之后，对于客户的咨询直接置之不理。

这种尚未达到“大公司体量”的老板，却不幸的得了“大公司病”。风起于青萍之末，轻视客户的诉求，终将带来意想不到的危险！

如今实体店的生意难做，但是也并不意味着完全就没有机会。店铺位置的选择、经营范围的考量、乃至于盈亏周期的预测，都关系到一个店铺的生死存亡。刚刚开始创业的时候，激情满满；时间一久，难免会感觉到非常疲惫。

尤其是身处一线，当你每天面对不同的客户，有些客户心情不佳甚至还会拿你出气，但开门做生意，不少人还是会选择忍气吞声。每当这时候，你甚至会怀念所谓的996；对于实体店老板而言，997才是最基本的配置！所谓“吃得苦中苦，方为人上人”，继续选择了创业，就应该勇往直前！

当然凡事无绝对，对于一些特殊行业，比如丧葬品店的老板，这句俗语“见人三分笑，客户跑不掉”就不适用了！

其实不仅是做生意，做人也应该如此；所谓“伸手不打笑脸人”，一个积极阳光，笑口常开的人更有亲和力！

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