怪天怪地怪产品，这样的同事你遇过几个

宋雨

「这产品卖不动，客人似乎不喜欢。」这种话人人会说，把一切的责任都怪给别人，这样的说话方式好吗....................

有一家企业品牌的百货公司柜位，由于公司较年轻，入驻柜位的时间并不长，因此公司积极的去搜集柜位伙伴在销售时，面对客人所遇见的问题及回馈。

有趣的是，从柜位伙伴回馈讯息的方式，其实就能大致决定这个人回馈价值的高低，也可概略看出这是个打工的人手，有价值的人才，还是个有观点的人物。

第一种人可能说：「这产品卖不动，客人似乎不喜欢。」

他们可以点出问题，将看见的问题回报给公司，但对于问题出在哪，或是有什么地方能够修正，却提不出个方向来，因为他们认为公司的进步，其实跟自己没有太大的关系，有这种思考习惯的人，通常只能被视为组织中的人手。

第二种人可能说：「这产品卖不动，因为设计感不够，建议提升一下流行元素。」

他们可以看见问题的所在，并针对问题，依据自己所拥有的讯息提出建议方向，作为组织未来调整的参考意见，有这种思考习惯的人，通常具有一定的价值，可被视为组织中的人才。

第三种人可能说：「这产品卖不动，因本区柜位的客人重设计，建议可提升设计感，如果就现有产品而言，也可跟楼管争取将柜位转到B1，B1的客群更适合现有产品线，或是就现有位置搭配楼层促销活动。」

他们能够搜集不少资讯，作一个较全面性的优劣势分析，并提供複数个建议选项，有这种思考习惯的人，颇有机会成为组织中的一个人物，也可能适合自己创业当老板。

「点线面」的思考架构

一个人说话的价值，其实往往取决于思考架构的完整度，只能点出问题者，就比不上能够能给出方向者，而提出方向者，又比不上能够全面分析问题，提出通盘建议选项者。

其实这有些像是几何学中的「点线面」概念，点构成线，线构成面，一样的问题，有人只看到一个点，有人能看见一条线，有人则能分析整个面。能把问题看得越透彻的人，所提出的架构就越趋完整，也决定了一个人说话有没有影响力，是不是具有价值。

「人手」通常只会点出问题，「产品卖不太出去」，这是「点」的概念。 「人才」通常能够提出方向，「建议提升设计感」，这是「线」的概念。 「人物」通常能够全面分析，「柜位优劣势不同」，这是「面」的概念。

是「人手」、「人才」还是「人物」？其实往往就取决于「点线面」的思考架构，究竟能为组织带来多大的价值而定。