现在的酷比魔方和华强北差不多了，平板电脑三包无法可依

小欧

苹果的ipad主机质保一年，主要构配件质保2年。
其官网文字：
iPad
保修范围

iPad 整机和配件享有 1 年保修，从购买之日算起。

所有主要组件（主板、CPU、内存、HDD/SSD、LCD 和交流电源适配器）享有 2 年保修。

可以购买适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划。

维修选项

根据具体问题，我们可能会维修设备或更换整机。

更换用的所有 iPad、配件和组件都是新的。

更换用的组件和配件享有原始 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保障期限，以时间较长者为准。更换用的主要组件享有 2 年保修，从更换之日算起。

如果你的配件出现故障，我们会向你提供新配件。

小欧

https://support.apple.com/zh-cn/122259

小欧

中国的平板目前没有一家自觉按照苹果标准进行售后三包服务。同是平板电脑，为何差距就那么大呢？

小欧

造成这种恶果的原因是：
中国国家市场监督管理总局
没有及时更新《微型计算机商品修理更换退货责任规定》里面关于平板电脑售后三包服务等款项，导致中国境内所有平板电脑的售后三包处于：“无法可依”的状态。
我们可以起诉国家市场管理总局，告他们渎职！

小欧

刚打电话01082260321（好像是国家市场监督管理总局‌信息公开的电话）

我：
买了一个平板电脑，1年过了2年未到，主板坏了。商家不履行售后免费维修义务，地方市场监督管理执法部门没有办法依法立案，因为在立案的依据文件《微型计算机商品修理更换退货责任规定》里找不到任何平板电脑或者便携式计算机等字样的品目的相关规定。平板电脑售后目前处于无法可依状态，执法部门无法依法立案。
但是，苹果平板官网相关售后却明确写明：主机质保一年，主要构配件质保2年。中国的商家钻空子，全部在其售后不标明“主要构配件质保2年”，用户维权，搞到执法大队那儿，他们全部以“无法可依”为由，只协调，但协调全部失败；不立案、不处理。
接电话的工作人员，给我的回复要比留言上的回复靠谱一点。他说这种情况你直接留言给市场执法稽查局，把真实情况说清楚，他们会给你准确处理方法。
再等10天吧！

小欧

回复部门: 质量发展局时间：2026-09-14
xx，你好！ 你咨询的问题答复如下： 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》附件1《实施三包的微型计算机商品目录》的规定，掌上电脑等手持式个人数字信息处理设备在《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的调整范围内，其整机三包有效期为1年。 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条第一款规定：“在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。”第四条规定：“本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。”根据上述规定，如果平板电脑在整机三包有效期内出现产品质量问题，你可以要求修理者免费修理。如果经营者承诺了对平板电脑更长的整机三包有效期，应当依法履行。 发生产品三包责任争议，可以通过下列途径解决：（一）协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向市场监督管理部门等有关行政机关投诉；（四）根据当事人达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。如向市场监督管理部门投诉可拨打“12315”专用电话或登录全国12315互联网平台http://www.12315.cn。 感谢对产品三包工作的关心支持！

小欧

怎么联系总局总机
‌总机号码‌：010-82260114、010-82262114，可用于获取相关司局业务咨询电话 。
‌办公地址‌：北京市海淀区马甸东路9号，邮政编码100088 。‌‌
消费者投诉举报打哪个电话
‌全国统一热线‌：12315，受理消费者权益争议的投诉和市场违法行为的举报 。
‌其他渠道‌：可登录全国12315平台（www.12315.cn）或通过微信/支付宝小程序反映情况 。‌‌
其他业务咨询怎么找
‌政府信息公开‌：联系电话010—82260321 。
‌信访部门‌：电话(010)68023220 。


质量发展局：82262819
总局投诉：68023220
法规司：82260550
质量监督司：82260389
‌执法稽查局‌：010-82260612

小欧

以上电话不是忙音就是无人接听。这帮人每天都不用上班的吗？

小欧

总结：
症结1、关于平板电脑售后义务我国法律没有明确规定。法无明文不处罚（有通用条款对平板电脑有基础约束，但没有针对性的条文）。
症结2、中国的商家是极端善于钻政策空子。苹果的平板电脑售后是按照笔记本程序来执行的。
这个和《国家市场监督管理总局公告》2023年第36号相关规定吻合的。平板电脑和笔记本电脑一样同属于便携式计算机（代码0902）

小欧